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Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt CHF 20.00.

Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
In der Regel werden im Berger Online-Shop nur Artikel angezeigt, die auch verfügbar sind.

Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?
Leider ist es uns nicht möglich, Informationen über die Nachlieferbarkeit einzelner Produkte zu geben. Sobald eine Grössen- bzw. Farbkombination wieder am Lager ist, wird diese sofort wieder angezeigt.

Wie finde ich am schnellsten reduzierte Artikel?
Über den Button „Sale“ in der Hauptnavigation gelangen Sie direkt zu einer Übersicht mit reduzierten Artikel im Berger Online Shop.

Warum kann es zu unterschiedlichen Preisreduzierungen zwischen dem Berger Online Shop und den stationären Berger Schuhe und Sport Geschäften kommen?
Bei Preisreduzierungen kann es zu Unterschieden kommen, weil der Online Shop und unsere stationären Filialen aus unterschiedlichen Lagern beliefert werden. Es gilt immer der Preis, der im jeweiligen Shop / Store ausgewiesen wird

Wie kann ich meiner Bestellung nachträglich einen Artikel hinzufügen?
Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu ändern bzw. zu ergänzen. Wir würden Sie deshalb bitten eine neue, ergänzende Bestellung zu tätigen.

Wie finde ich meinen Wunschartikel?
Über die Navigationsleiste können Sie in den jeweiligen Kategorien nach Produkten stöbern. Ebenso können Sie auch direkt über die Suchfunktion oberhalb der Navigation nach bestimmten Artikeln suchen. Hierzu geben Sie beispielsweise Artikelnummer oder Name des Produktes in das Suchfeld ein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in unserem Online Shop nicht das komplette Sortiment anbieten können.

Wie erfahre ich am schnellsten, was neu im Berger Online Shop ist?
Mit unserem E-Mail Newsletter halten wir Sie unverbindlich und kostenlos über die aktuellsten Angebote und die besonderen Highlights auf dem Laufenden. Das Anmeldefeld für den Berger Newsletter finden Sie im Footer der Webseite. Durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Klick auf Absenden können Sie den Newsletter kostenlos und unverbindlich abonnieren. Sollten Sie den Newsletter einmal nicht mehr erhalten wollen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit über den Link, der am Ende eines jeden Newsletters zu finden ist, von unserem Newsletter-Verteiler abmelden.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Um Ihnen das Einkaufen möglichst einfach zu machen, liefern ab einem Bestellwert von CHF 100.00 versandkostenfrei (ausgeschlossen sind Express Versandkosten von CHF 30.00). Für Bestellungen unter CHF 100.00 beträgt der Versandkostenanteil CHF 6.00 (EXPRESS CHF 30.00).

Wohin wird geliefert?
Wir liefern ausschliessich nur innerhalb der Schweiz.

Rücksendung

Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung bei Berger Online-Shop

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Was muss ich tun, wenn ich meinen Artikel umtauschen bzw. Zurücksenden möchte?
Alle im Berger Online-Shop erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unter Verwendung und Angabe des Retourengrundes zurücksenden. Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel immer mit Retourenformular, Originaletikett und Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung - vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft - genutzt werden dürfen.

An welche Adresse sende ich das Paket hin?
Adressieren Sie es bitte an:

Berger Schuhe und Sport
Online Shop Retouren
Haldenweg 1
3510 Konolfingen

Bei einer ordnungsgemässen Retouren schreiben wir Ihnen den Betrag umgehend wieder gut. Ein Umtausch der im Begrer Online Shop gekauften Ware ist nur in der Hauptfiliale am Haldenweg 1 in 3510 Konolfingen möglich. Ebenso wenig können im Einzelhandel erworbene Artikel im Online Shop umgetauscht bzw. reklamiert werden.

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Zahlungsmöglichkeiten

Fragen zu den Zahlungsmethoden bei Berger Online Shop


Antworten:

Welche Zahlungsmethoden bietet Berger Online Shop
Die Bezahlung erfolgt wahlweise mittels Kreditkarte, über PayPal oder Sofortüberweisung. Im Einzelfall behält sich die Berger Online AG das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschliessen. Die Sendung von Bargeld oder Schecks können wir leider nicht annehmen. Bei Verlust schliessen wir eine Haftung aus.
Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Lesen Sie hierzu unsere Datenschutzbestimmungen im Berger Online Shop.

Zahlung per Kreditkarte
Berger Online Shop akzeptiert: Mastercard und Visa. Für die Sicherheit ihrer Information ist unser Partner Six Card Solutions verantwortlich.

Zahlung per Debicard
Für Postfinance Kunden steht auch die Postcard als Zahlungsmittel zur Verfügung.

Zahlung per PayPal
PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen – und das PayPal-Konto kostet Sie gar nichts.Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet - das macht PayPal-Zahlungen extra sicher.Sie zahlen ausserdem ganz einfach mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.Darüber hinaus kommt Ihre Ware in der Regel früher bei Ihnen an, denn PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Der Verkäufer kann die Ware dann sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel füher.Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.com

Zahlung per Sofortüberweisung
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Kontakt

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Begrer Online Shop habe?
Unser Kundenservice wird Ihnen gerne bei Fragen und Anliegen behilflich sein. Sie erreichen und von Monatg bis Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr und Samstags von 9:00 bis 15.00 Uhr.

Tel. +41 800 237 437
Fax +41 31 791 31 83
E-Mail: service@bergerschuhe.ch

Adresse:
Berger Schuhe und Sport
Haldenweg 1
CH-3510 Konolfingen

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Fragen zum persönlichen Bereich


Muss ich mich registrieren um im Berger Online Shop einzukaufen?
Nein. Sie können auch ohne eine optionale Registrierung im Berger Online Shop einkaufen.

Wie kann ich mich regristrieren?

Wie kann ich mich einloggen?
Für den Fall, dass Sie sich dazu entschlossen haben, Ihre Daten dauerhaft im Berger Online Shop zu hinterlegen, können Sie sich anschliessend in der Rubrik Anmelden einloggen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie dies in der Rubrik Mein Konto tun. Bitte loggen Sie sich hierzu mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein und ändern Sie anschliessend Ihr Passwort über den Menü-Punkt "Persönliche Angaben". Bitte beachten Sie, dass das Passwort mindestens 6-stellig sein sollte.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich unter Anmeldung ein neues Passwort generieren und zuschicken lassen. Hierzu tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei uns registriert haben und klicken auf "PASSWORT VERGESSEN?". Sie erhalten dann automatisch ein neues Passwort per E-Mail für Ihren Zugang.

Technische Einstellungen

Fragen zu technischen Einstellungen für die optimale Darstellung des Berger Online Shop

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Optimale Bildschirmauflösung
Um den Berger Online Shop korrekt betrachten zu können, sollten Sie Ihren Bildschirm auf eine Auflösung von mindestens 800 x 600 Bildpunkten eingestellt haben, optimal ist eine Auflösung von 1.024 x 768 Bildpunkten.

Unterstützte Browser
Um eine korrekte Darstellung und Funktionalität für den Berger Online Shop zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen den Einsatz der Browserversionen Internet Explorer 9+, Firefox 5+, Opera 7+, Safari 4+ oder Google Chrome 7+. Für eine optimale Seitenansicht sollten Sie Ihren Browser so einstellen, dass Java und JavaScript aktiviert sind. Damit Sie Produkte in den Warenkorb legen können, müssen Cookies erlaubt sein.

Was sind Cookies ? Und was macht Berger Schuhe und Sport damit?
Um eine Bestellung im Berger Online Shop aufgeben zu können, müssen die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers das Schreiben von so genannten Cookies auf Ihrem PC erlauben. Cookies sind kleine Datensätze, die von unserer Website auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und die Wiedererkennbarkeit ermöglichen. Die Verwendung von Cookies ist im Internet eine gängige Praxis und verbessert den Komfort für den Besucher, indem Webseiten besser auf ihn abgestimmt werden können. Die von uns auf Ihrem Rechner geschriebenen Cookies verbleiben dort auf unbestimmte Zeit und können von Ihnen jederzeit gelöscht werden. Sie können durch eine Änderung der Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser das Speichern von Cookies jederzeit abschalten, bzw. im vornherein verhindern. Bitte beachten Sie aber, dass dann das Einkaufen im Berger Online Shop nicht mehr möglich ist.

Wie aktiviere ich Cookies in meinem Browser?
Um das komplette Angebot des Berger Online Shop wahrnehmen zu können, müssen Sie Cookies in Ihrem Browser akzeptieren! Wie das geht, erklären wir Ihnen hier:

Mozilla Firefox (5.0 - 2.X)

  • Rufen Sie das Menü "Extras" auf und wählen Sie "Optionen".
  • Wählen Sie das Symbol "Datenschutz" aus.
  • Aktivieren Sie das Kästchen "Cookies akzeptieren" im Bereich "Cookies".
  • Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern.

Microsoft Internet Explorer (9.0 - 7.X)

  • Öffnen Sie das Menü "Extras" und wählen Sie "Internetoptionen" aus.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz".
  • Ziehen Sie den Regler bis zu der Option "Mittel" oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Standard".
  • Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern.


Safari (4.0)

  • Rufen Sie das Menü "Bearbeiten" auf und wählen Sie "Einstellungen".
  • Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit".
  • Wählen Sie unter "Cookies akzeptieren" den Punkt "Immer" (oder "nur Cookies der besuchten Seite annehmen").
  • Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern.

Opera (7.0)

  • Öffnen Sie das Menü "Extras" und wählen Sie "Einstellungen".
  • Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert".
  • Wählen Sie den Unterpunkt "Cookies".
  • Wählen Sie "Cookies annehmen" (oder "nur Cookies der besuchten Seite annehmen").
  • Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern.

Google Chrome

  • Öffnen Sie das Menü und wählen Sie "Einstellungen".
  • Unter dem Menüpunkt "Datenschutz" finden Sie die "Inhaltseinstellungen".
  • Klicken Sie die "Inhaltseinstellungen" und wählen Sie "Cookies".
  • Hier können Sie ihre Einstellungen zu Cookies vornehmen.

Wie aktiviere ich Javascript in meinem Browser?
Um das komplette Angebot des Berger Online Shop wahrnehmen zu können, müssen Sie JavaScript in Ihrem Browser aktivieren! Wie, das geht erklären wir Ihnen hier:

Mozilla Firefox (1.5 - 2.X)

  • Klicken Sie auf "Extras " -> "Einstellungen ".
  • Wählen Sie das Register "Inhalt".
  • Kreuzen Sie "JavaScript aktivieren" an.
  • Laden Sie die Seite neu über "Ansicht" -> "Neu laden" bzw. [STRG]+[R].

Microsoft Internet Explorer (5.x - 6.x)

  • Klicken Sie auf "Extras" -> "Internet-Optionen".
  • Klicken Sie auf die Registerkarte (Reiter) "Sicherheit".
  • Wählen Sie die Internet-Zone aus, und klicken Sie auf "Stufe Anpassen".
  • Setzen Sie unter "Scripting" für "Active Scripting" die Optionen auf "Aktivieren".
  • Bestätigen Sie zweimal mit OK, um wieder zur Seite zurück zu kommen.
  • Laden Sie die Seite neu über "aktualisieren" bzw. [F5].

Microsoft Internet Explorer 7

  • Klicken Sie auf "Tools" -> "Internet Options".
  • Klicken Sie auf die Registerkarte (Reiter) "Security".
  • Wählen Sie die Internet-Zone aus, und klicken Sie auf "Custom Level".
  • Setzen Sie unter "Scripting" für "Active Scripting" die Optionen auf "Enable"; evtl. auf "Prompt".
  • Bestätigen Sie zweimal mit OK, um wieder zur Seite zurück zu kommen.
  • Laden Sie die Seite neu über "aktualisieren" bzw. [F5].

Safari

  • Rufen Sie das Menü "Safari" auf und wählen Sie "Einstellungen".
  • Klicken Sie im Bereich "Sicherheit" unter dem Abschnitt Web-Inhalt auf die Option JavaScript aktivieren.
  • Schliessen Sie den Einstellungsdialog in diesem Zustand, durch klicken auf die rechte obere Fensterecke. Die Änderung wird sofort wirksam.
  • Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern.

Opera

  • Klicken Sie auf "Extras" -> "Schnell-Einstellungen ".
  • Kreuzen Sie "Javaskript aktivieren" an.
  • Laden Sie die Seite neu über "aktualisieren" bzw. [F5].

 

Datenschutz/Datensicherheit

Fragen zum Datenschutz und der Datensicherheit bei Berger Online-Shop

  • Was tut die Firma Berger Schuhe und Sport für die Sicherheit meiner persönlichen Daten?
  • Warum muss ich bei meiner Bestellung meine Telefonnummer und mein Geburtsdatum angeben?

Antworten:

Was tut die Firma Berger Schuhe und Sport für die Sicherheit meiner persönlichen Daten?
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns extrem wichtig. Als Kunde im Berger Online-Shop können Sie Ihren Einkauf frei von jeglichen Befürchtungen tätigen. Generell können Sie unsere Webseite besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. Doch in den folgenden Fällen benötigen wir Ihre Daten:- bei einer Bestellung- Newsletter-Abonnement

UNTER KEINEN UMSTÄNDEN GEBEN WIR IHRE DATEN ZU MARKETINGZWECKEN AN DRITTE WEITER!

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung ggf. an uns verbundene Unternehmen oder unsere Dienstleistungspartner weitergegeben.Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt.Wenn Sie durch Registrierung für unseren kostenlosen Newsletter Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke zugestimmt haben, können Sie jederzeit der weiteren Verwendung Ihrer Daten zu diesem Zweck durch einfache Mitteilung an unseren Kundenservice oder durch Abbestellen des Newsletter über Ihr Konto widersprechen. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs bzw. Widerrufs werden wir die hiervon betroffenen Daten nicht mehr nutzen und verarbeiten bzw. die weitere Zusendung von Werbemitteln unverzüglich einstellen.

Warum muss ich bei meiner Bestellung meine Telefonnummer und mein Geburtsdatum angeben?
Wir verwenden Ihre Telefonnummer, um eventuell auftretende Fragen rund um Ihren Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu können.Ihr Geburtsdatum benötigen wir, um Sie in jedem Fall eindeutig von anderen Kunden - eventuell gleichen Namens - unterscheiden zu können.